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VERSAND & RÜCKGABE

VERSANDRICHTLINIE

Vielen Dank, dass Sie sich für unseren Onlineshop entschieden haben! Hier sind unsere Versandrichtlinien speziell für Bestellungen in die Schweiz:

  1. Versanddauer: Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Die geschätzte Lieferzeit in die Schweiz beträgt in der Regel X bis Y Werktage. Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Zollabfertigungszeiten anfallen können, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

  2. Versandkosten: Die Versandkosten für Bestellungen in die Schweiz betragen Z Betrag. Diese Kosten decken den Transport sowie die erforderlichen Versicherungen ab, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher bei Ihnen ankommt. Bitte beachten Sie, dass eventuelle Zoll- oder Einfuhrgebühren nicht in den Versandkosten enthalten sind und vom Empfänger getragen werden müssen.

  3. Versandpartner: Wir arbeiten mit zuverlässigen Versandpartnern zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und pünktlich geliefert wird. Je nach Größe und Gewicht der Bestellung verwenden wir entweder den Paketdienst oder einen spezialisierten Spediteur.

  4. Sendungsverfolgung: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer. Damit können Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung verfolgen und wissen jederzeit, wo sich Ihre Bestellung befindet.

  5. Zoll und Einfuhr: Bitte beachten Sie, dass beim Import in die Schweiz Zoll- und Einfuhrbestimmungen gelten können. Diese Gebühren und Verfahren liegen außerhalb unserer Kontrolle und obliegen der Verantwortung des Empfängers. Wir empfehlen Ihnen, sich über die geltenden Bestimmungen bei den entsprechenden Behörden zu informieren, um etwaige Verzögerungen oder zusätzliche Kosten zu vermeiden.

  6. Lieferadresse: Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine genaue und vollständige Lieferadresse angeben, einschließlich Ihrer Postleitzahl und Ihrer Telefonnummer. Dadurch wird gewährleistet, dass Ihre Bestellung korrekt zugestellt werden kann und wir Sie bei Bedarf kontaktieren können.

Wenn Sie weitere Fragen zu unseren Versandrichtlinien haben oder Unterstützung bei Ihrer Bestellung benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung mit unserem Onlineshop reibungslos verläuft.

RÜCKGABERECHT

Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf in unserem Onlineshop zufrieden sind. Daher bieten wir Ihnen ein transparentes Rückgaberecht speziell für Bestellungen in der Schweiz an:

  1. Widerrufsrecht: Gemäß den schweizerischen Verbraucherschutzgesetzen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von X Tagen ab dem Erhalt der Ware zu widerrufen. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel, wie z.B. personalisierte Produkte, aus hygienischen Gründen oder aus anderen Gründen, von diesem Widerrufsrecht ausgeschlossen sein können.

  2. Rückgabeprozess: Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um eine Rückgabe zu arrangieren. Geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer und die betreffenden Artikel an. Unser Kundenserviceteam wird Ihnen alle erforderlichen Informationen und Anweisungen für den Rückgabeprozess zur Verfügung stellen.

  3. Rücksendekosten: Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten in der Regel vom Kunden getragen werden müssen. Ausnahmen gelten, wenn die zurückgesandte Ware fehlerhaft oder beschädigt ist. Wir empfehlen Ihnen, die Rücksendung versichert und mit Sendungsverfolgung vorzunehmen, um sicherzustellen, dass die Ware bei uns eintrifft.

  4. Rückgabevoraussetzungen: Damit wir Ihre Rücksendung akzeptieren können, muss die Ware sich in unbenutztem Zustand befinden und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Alle Etiketten, Tags und Zubehörteile sollten ebenfalls im Lieferumfang enthalten sein.

  5. Rückerstattung: Sobald wir Ihre zurückgesendete Ware erhalten und überprüft haben, werden wir eine Rückerstattung veranlassen. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie für Ihren Einkauf verwendet haben. Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsmethode und Bankinstitut einige Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

  6. Ausnahmen: Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel, wie z.B. personalisierte oder hygienische Produkte, vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein können. Ebenso können wir aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene keine Rücksendungen von bestimmten Produkten akzeptieren, wie z.B. geöffnete Tiernahrung oder gebrauchte Tierbetten.

Wenn Sie weitere Fragen zu unserem Rückgaberecht haben oder Unterstützung bei einer Rücksendung benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung mit unserem Onlineshop angenehm und problemlos verläuft.

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Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung! Ihr Pascha Pet Team

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